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规划和策划管理承诺
1. 最高管理者应通过以下活动，对建立、实施质量、环境、职业健康安全整合管
理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据：
a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
b)制定质量、环境、职业健康安全方针；
c)确保质量、环境、职业健康安全目标(和指标)的制定；
d)进行管理评审；
e)确保资源的获得。
2.以顾客、法律法规为中心
最高管理者应以增强顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定并予以满
足，确保法律法规的要求得到遵循。
3.质量、环境、职业健康安全方针
最高管理者应确保质量方针：
a)与组织的宗旨相适应；
b)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效陛的承诺；
c)提供制定和评审质量目标的框架；
d)在组织内得到沟通和理解；
