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充气芯模施工评定顾客的满意度

根据收集到的资料，对顾客的满意程度进行分析，科学地鉴定顾客的满意程

度。通常的输出有充气芯模：

a)顾客的满意情况，可以用饼分图来表示各种满意程度的比例，如表示满

意、基本满意、不满意、极不满意的比例；

b)顾客不满意所集中的问题，可以用排列图来表示和分析其中的关键

问题；

c)顾客的期望情况，可以用排列图表示，分析出顾客的主要期望项目；

d)公司、项目部应对从顾客收集到的信息进行研究，如采用因果图、关联图

对顾客不满意进行原因分析，采用系统图分解和实施相应的对策。

建立数据库，对以上收集到的信息建立档案，为企业的决策和改进留下宝贵

的数据。